¿Cómo hacer una devolución?
Si necesitas hacer una devolución de tu compra, tienes un (1) mes a partir de la fecha de envío.
Desde tu domicilio
Comunícate al teléfono de atención al cliente 800 890 3536, donde se generará una guía de devolución la cual será enviada a tu correo electrónico. Personal de paquetería acudirá al domicilio que nos proporciones y recogerá los artículos a devolver.
Solo se proporcionará una (1) guía de paquetería por orden devuelta por lo que es importante que hagas un solo envío con todas las prendas que quieras devolver. Si llegaras a necesitar otra guía de devolución, el costo de la misma ya no será cubierto por Ivonne y deberá de pagarse directamente con la empresa de paquetería.
Para la devolución de artículos comprados con precios rebajados, Born Living Yoga no proporcionará una guía de paquetería por lo que el costo de envío deberá pagarse directamente con la empresa de paquetería.
Para hacer una devolución, la prenda no podrá haber sido usada, lavada y tiene que presentarse en las mismas condiciones en la que fue entregada.
Si se determina que los artículos no cumplen con lo anterior, no se podrá realizar la devolución y será responsabilidad del cliente cubrir los gastos del envío.
Condiciones especiales
Algunos de nuestros artículos deben de cumplir ciertas condiciones para ser devueltos.
Accesorios: deberán contar con el empaque original completo.